Politica di Recesso e Annullamento

1. Annullamento dell'ordine

Prima del pagamento — annullamento libero

Puoi abbandonare l'ordine in qualsiasi momento prima di completare il pagamento, senza alcun costo e senza doverci avvisare. Un ordine non pagato non viene elaborato e viene cancellato dopo 3 giorni.

Dopo la conferma del pagamento — l'annullamento non è più possibile

La generazione parte automaticamente entro pochi secondi dalla conferma del pagamento. Da quel momento il prodotto è già stato creato appositamente per te e l'ordine non può più essere annullato.

2. Diritto di recesso

Nei contratti a distanza il consumatore ha di norma 14 giorni per recedere senza doverne indicare il motivo, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Le canzoni sono però un contenuto digitale personalizzato, creato su misura in base ai dati che inserisci. Non esiste un supporto fisico da restituire e il contenuto viene consegnato immediatamente dopo il pagamento. Per questo si applicano due eccezioni previste dalla legge.

Base giuridica:

Art. 59, c. 1, lett. c) del Codice del Consumo — beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati
Art. 59, c. 1, lett. o) del Codice del Consumo — contenuto digitale non fornito su supporto materiale, quando l'esecuzione è iniziata con il tuo accordo espresso e con la tua accettazione della perdita del diritto di recesso
Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, di cui il Codice del Consumo è attuazione

📌 Effettuando il pagamento dichiari espressamente che:

Chiedi che la creazione della canzone inizi subito, senza attendere i 14 giorni
Sei consapevole che, una volta iniziata la generazione, perdi il diritto di recesso
Riconosci che il prodotto è personalizzato sulla base dei dati che hai fornito
Hai verificato la correttezza dei dati inseriti prima di pagare

Di conseguenza, per gli ordini già avviati il recesso non è esercitabile e l'importo non è rimborsabile, salvo i casi indicati al punto 3.

3. Quando rimborsiamo

Restano impregiudicati i tuoi diritti di legge in caso di difetto di conformità. Rimborsiamo integralmente nei seguenti casi:

Errore tecnico da parte nostra

Se le canzoni non sono state consegnate a causa di un problema tecnico che non siamo riusciti a risolvere.

Doppio addebito

Se lo stesso ordine è stato addebitato due volte, ti restituiamo l'importo in eccesso.

Frode accertata

In caso di utilizzo fraudolento della tua carta da parte di terzi.

4. Come richiedere il rimborso

1Invia un'email a contact@canzonedaregalo.it, dall'indirizzo email usato per l'ordine.
2Indica il numero dell'ordine (lo trovi nell'email di conferma) e il motivo della richiesta.
3Ti comunichiamo l'esito e, se accolta, procediamo al rimborso.

Termine per la richiesta

7 giorni

de la data comenzii

Tempo di risposta

5 giorni lavorativi

de la primirea cererii

Termine di rimborso

max. 14 giorni

de la aprobarea cererii

Modalità di rimborso: l'importo viene restituito automaticamente sulla stessa carta o con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine, entro 14 giorni. Non applichiamo alcuna commissione. Il tempo di accredito dipende dalla tua banca.

Politica di Consegna